Ajuda

O valor fica retido na plataforma desde a contratação, antes de o trabalho começar — o creator não persegue pagamento e o contratante não paga adiantado para alguém que sumiu.

A liberação acontece uma vez, na conclusão do projeto, quando a última etapa é aprovada. Aprovar uma etapa no meio do caminho faz o projeto andar, não o dinheiro sair.

A comissão sai do repasse do creator e é descontada uma vez, na liberação. O contratante paga o valor cheio do escopo, sem taxa por cima.

O creator vê o valor líquido — o que cai na conta dele — antes de aceitar qualquer projeto. É esse número que aparece na oportunidade e no extrato.

São duas: a do creator para o contratante, pelo valor do projeto, e a da Cefini para o creator, pela comissão.

A emissão automática ainda não está ligada. Enquanto não estiver, as notas aparecem como pendentes no extrato do creator e são emitidas manualmente.

24 horas. Sem resposta, a vez passa para o próximo da fila — e recusar não pesa no histórico de ninguém.

72 horas a partir do envio. Um aviso chega 24 horas antes de o prazo acabar.

Sem resposta, a etapa é aprovada automaticamente. O relógio é sempre o da versão mais recente: se o creator enviar uma versão nova, o prazo recomeça a partir dela.

Vem do escopo aprovado e vale para o projeto inteiro. Os dois lados são avisados 48 horas antes e no dia em que ele vence.

Peça uma revisão, na própria etapa. Cada etapa vem com um número de rodadas incluídas, e o contador fica visível para os dois lados.

Escreva o que precisa mudar com o máximo de contexto: quem vai refazer o trabalho tem só o seu texto como guia, e uma revisão vaga costuma gastar uma rodada sem resolver nada. O critério de aprovação combinado está no alto do cartão — use-o como régua.

Aí não é revisão, é pedido extra: entra com valor e prazo próprios e precisa do aceite dos dois lados. Recusar um pedido extra não afeta o escopo original.

Qualquer um dos dois pode propor. Na prática é o creator quem costuma formalizar — é assim que o 'só mais um ajustezinho' deixa de ser trabalho de graça e vira combinado.

Só então a disputa. Ela é julgada pela aderência ao escopo aprovado: o que está nele precisa ser entregue, o que não está não pode ser exigido.

A decisão sai em até 5 dias úteis e os desfechos são fechados — reembolso total, parcial ou nova rodada. Enquanto a disputa corre, nenhum pagamento é liberado.

Vale enquanto o projeto está em execução e até 7 dias depois de concluído.

O link vale por 3 dias e pode ser reutilizado nesse período. Confira a caixa de spam e, se não achar, peça outro na tela de entrada.

Atenção ao pedir vários: cada link novo não invalida o anterior, então o mais fácil é usar sempre o mais recente.

Cada conta tem um papel só. Se você contrata e também executa, use emails diferentes — e um navegador (ou uma janela anônima) para cada um, porque a sessão é uma por navegador.